某官公庁事務局 様／企業誘致プロモーション調査でアウトバウンド対応業務
稼働8日間で 3.28% のアポを獲得
企業誘致のご案内・アピールを行い、数千件のリストに対してアポイントを獲得しました。※3コール制にて
BPOカスタマーセンター
BPO
Customer Center
お客様目線で、最適な業務支援をご提供
お客様の「困った」を第一優先に考え、最適で最善なプランをプロとして真剣にご提案いたします。
お客様目線を大切にし、課題やご要望に合わせた柔軟な対応で、ビジネスをサポートいたします。
BPO・カスタマーセンター業務
お客様の「困った」を第一優先に
お客様のお困りごとに寄り添い、最適で最善なプランをプロとして真剣に考え、ご提案いたします。お客様目線を大切にし、課題やご要望に合わせた柔軟な対応で、ビジネスをサポートいたします。
お客様の情報を守る取り組み
日々変化するビジネス環境の中で、最新テクノロジーと優秀なスタッフによる徹底した管理体制を整えています。オフィス内のセキュリティを強化し、不正入室や情報漏えい防止に取り組んでおります。
プライバシーマーク取得済お客様のビジネスを徹底サポート
業務を代行するだけではなく、お客様の事業成長につながるサポートを大切にしています。業務終了後には報告書をお渡しするだけではなく、弊社現場スタッフの声も吸い上げ、今後の改善や業務発展につながるご提案も行っております。
セキュリティ対策：最新テクノロジーと徹底した管理体制で、お客様の大切な情報をお守りします。（プライバシーマーク取得済）
コールセンター業務
インバウンド・アウトバウンドを問わず、豊富な経験とスタッフの知識を活かし、お客様の課題に合わせた多様な形態でのテレマーケティングソリューションをご提案いたします。
電話対応だけではなく、メール・チャット・AI・WEB・郵送物・SNSなど、さまざまなチャネルを活用したコミュニケーションが求められる時代。複数のチャネルを一括して運用する体制を整え、お客様のニーズに合わせた最適なサポートを提供いたします。
INBOUND
受電（インバウンド）
一次対応・二次対応はもちろん、スマホ・タブレット・PC・Microsoft Office系のテクニカルサポートまで、経験豊富なスタッフが安定したサポートを提供いたします。
対応例
受付
クレーム対応
お客様相談窓口
サービス問い合わせ
ヘルプデスク
修理受付
一次受付窓口
リコール対応
注文受付
OUTBOUND
架電（アウトバウンド）
アポイント取得だけではなく、次回提案まで見据えたサポートを実施。3コール制の場合でも3コール以上発信し、お客様目線で丁寧に対応いたします。
対応例
キーマンリサーチ
アポイント取得
サービス案内
来場促進業務
アフターフォロー
サンクスコール
商品の案内
コールセンターサービスの流れ
ご相談・お申込み
お見積り・発注書
電話番号・システム・STAFF準備
最終確認・契約締結
納品・ご報告
発注書を頂いてから最短3日で開始可能です。
ご利用事例
国内大手リサーチ会社 様／国内法人（約3万件以上）へのアウトバウンド業務と企業情報の更新業務
稼働39日間で最新版の企業情報を作成
国内各企業の担当や企業情報を聞き取り調査、入力作業を行い、最新版の企業情報を作成しました。※3コール制にて
BPO業務
データ処理・バックオフィス業務・その他各種業務まで、お客様目線で「スピーディー・誠実・信頼」を大切にし、オーダーメイドで高品質なサービスをご提供いたします。煩雑な作業や時間のかかる業務を弊社が代行することで、社内の業務負担を軽減し、本来注力すべき業務へ時間を有効活用していただけます。
データ処理
- アンケートフォーム作成／集計／分析
- 各データ入力
- スキャニング（文書電子化）
- 通常データ・入力集計
- データ編集抽出
- etc.
バックオフィス
- キッティング
- 開封・開梱・仕分け
- 書類不備確認
- DMデザイン・印刷・封入・発送
- DMデザイン作成印刷発送
- 事務処理代行
- リストメンテナンス
- etc.
その他サービス
- 顧客管理
- 在庫管理
- 募集対応
- 採用窓口
- 商品発送
- etc.
ご利用事例
某BPO入力会社 様／アンケート回収のための催促・
確認発信業務＋履歴対応入力
稼働14日間・デイリー報告で対応
トークスクリプトを弊社内で改善し、リスト準備をして業務を開始。デイリーでの報告と最終報告書の提出まで対応しました。
国内大手調査会社 様／
カタカナ表記の商号の区切り作業および英文変換作業
稼働5日間で約30,000件を処理
約30,000件のデータ処理を実施。さらに最終確認としてWチェックも実施し、品質を担保しました。
ご利用料金
データ入力・BPO業務
各データ入力・リストメンテナンス更新入力作業など
3円〜／1項目
スキャニング（文書電子化）英語⇔日本語の変換入力など
12円〜／1項目
通常データ・集計入力1行6項目程度の入力作業の場合。内容により価格変動があります
16円〜
書類不備確認⇒不備のご案内（電話発信有）不備確認し電話にてご案内。1件1コールの場合
120円〜／1件
コールセンター業務
受信（インバウンド）一次受付・お問い合わせ対応・予約受付など。1件受信した際（その他諸費用もかかります）
200円〜／1件
発信（アウトバウンド）新規アポイント獲得・サービス案内・ヒアリング・催促・確認・フォローコールなど。1件発信した際
150円〜／1件
※料金は業務内容・件数・作業量により変動いたします。その他諸費用がかかる場合があります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
その他のご相談
BPO・コールセンター以外の業務も、お気軽にご相談ください。
01
各種イベント
販売促進・品質向上のための覆面リサーチ調査、電話やスタッフでの対応が可能です。
02
各種業務委託・受託
営業・販売販促案件、コールセンターの共同事業、PC・タブレット等の設置などご相談ください。
03
人材派遣
関東エリア・中部エリア・関西エリアはお任せください。
04
緊急時対応業務
急遽対応が必要になった一次対応やお問い合わせにも、柔軟に対応いたします。
05
人材紹介
人材派遣紹介も承っております。
CONTACT
BPO・コールセンターに関するご相談・お問い合わせ
カスタマーセンターからコールセンター、データ処理・バックオフィスまで、お客様目線でオーダーメイドのサービスをご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。